こんにちは、合同会社liberoplusの三浦です。

今日はGoogleマイビジネスで新規顧客の興味を引く方法を書いていきます

Googleマイビジネスの重要性とは？

Googleマイビジネスとは何か？

Googleマイビジネスは、企業がGoogle検索やGoogleマップ上で自社情報を管理・表示できる無料ツールです。

ビジネス名、住所、電話番号、営業時間などの基本情報を簡単に登録・更新できます。さらに、写真やビデオを投稿し、顧客のレビューを収集・返信することで、信頼性を高められます。投稿機能を使って最新情報やイベントを共有し、顧客との関係を強化。

インサイト機能を活用して、検索結果の表示回数や顧客の行動を分析し、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

Googleマイビジネスが新規顧客に与える影響

Googleマイビジネスは新規顧客に大きな影響を与えます。

ビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップに表示されることで、近くにいる潜在顧客が簡単にアクセスでき、来店や問い合わせが増加します。顧客はビジネスの写真やレビューを見て信頼性を判断しやすくなり、購買行動に直結します。

また、Googleマイビジネスを活用することでローカルSEOが強化され、特定の地域での検索結果に優先的に表示されるため、地域のターゲット顧客へのリーチが向上します。これにより、新規顧客の獲得が促進され、新規顧客獲得に繋がります。

Googleマイビジネスの基本設定と最適化

ビジネス情報の正確な入力

1.住所の入力

住所は正確かつ詳細に入力します。
ビル名や階数なども含めると、顧客が訪れる際に迷わず到達できるようになります。
また、Googleマップ上でピンの位置を確認し、正しい場所に設定します。

2.電話番号の入力

顧客が問い合わせや予約をスムーズに行えるように、最新かつ正確な電話番号を入力します。
複数の電話番号がある場合は、メインの連絡先を明確にします。

3.営業時間の設定

営業時間は最新の情報を入力し、特別な営業時間や祝日のスケジュールも追加します。これにより、顧客が正確な来店時間を把握しやすくなります。

4.ビジネスカテゴリの設定

自社のビジネスに最も関連するカテゴリを選びます。
適切なカテゴリを選ぶことで、関連する検索結果に表示されやすくなります。

5.ビジネスの属性の追加

駐車場の有無、Wi-Fiの提供、バリアフリー対応など、顧客にとって重要な属性を追加します。
これにより、顧客は訪れる前に必要な情報を得ることができます。

6.写真やコンテンツの追加

高品質な写真やビデオを投稿し、ビジネスの魅力を視覚的にアピールします。
外観や内装、提供する商品やサービスの写真を充実させることで、顧客の興味を引きやすくなります。

顧客レビューとエンゲージメントの向上

レビューの収集と管理

良いレビューを集めるためには、顧客に満足度の高いサービスを提供し、レビューを依頼することが重要です。
悪いレビューには迅速かつ丁寧に対応し、問題解決の意志を示すことで、顧客の信頼を取り戻せます。

レビューへの返信の重要性

レビューへの返信は顧客との対話の機会です。
肯定的なレビューには感謝を示し、否定的なレビューには誠実に対応し改善策を伝えることで、顧客満足度を高め、信頼関係を築けます。

Q&Aセクションの活用

Q&Aセクションを活用することで、よくある質問に対する回答を事前に提供し、顧客の疑問を解消できます。
これにより、顧客は安心してサービスを利用でき、信頼度が向上します。

顧客とのエンゲージメント向上策

特典やキャンペーンを活用し、顧客との関係を強化します。
限定オファーや割引を提供することで、リピーターを増やし、顧客ロイヤルティを高めることができます。